Доставка с комфортом. Не утруждайте себя переноской тяжестей! Мы доставляем по Кишинёву и по всей Молдове. Любые покупки будут аккуратно и вовремя доставлены к вашему порогу. Где бы вы ни жили, мы привезем ваш заказ быстро, удобно и доступно.
 | Условия доставки по городам Кишинёв, Бельцы, Кагул при покупке в розничном или интернет-магазине: |
 |  Обычная доставка |  Экспресс доставка | ||
Срок доставки | в тот же день или на следующий | в тот же день | ||
в течении 24 часов (с момента заказа) | в течении 2 часов (с момента заказа) | |||
Стоимость доставки | бесплатно при сумме заказа от 300 лей (включительно) | стоимость экспресс доставки 100 лей. В зависимости от загруженности Службы Доставки. | ||
50 лей при сумме заказа <299 лей | бесплатно при сумме заказа >20000 лей | |||
Условия доставки | только в пределах города | только в пределах города | ||
в пригороды платно из расчёта 10 лей за 1 км в одну сторону пути | в пригороды платно из расчёта 10 лей за 1 км в одну сторону пути |
Когда ждать покупки? Доставка осуществляется с понедельника до субботы в течение дня с 10:00 до 19:00, по предварительному звонку.
Как отследить статус доставляемого товара? Возможность и сроки доставки уточняйте у оператора позвонив в Службу Информации по телефону (022) 54-54-54, используя свой номер заказа.
 | В обязанности службы доставки входит: |
- Звонок покупателю за час до прибытия по адресу доставки или SMS-сообщение, если не получиться дозвониться.
- Доставка товаров в срок по адресу, указанному при оформлении заказа (до дверей квартиры / офиса / внешнего ограждения частного дома).
- Подъём товаров до 5 этажа включительно — бесплатно.
- Внос товаров в помещение (прихожую) покупателя. *По вашему желанию сотрудники службы доставки могут надеть бахилы.
- Демонстрация клиенту комплектности и отсутствия внешних повреждений товара. *Обратите внимание, при комплектации заказа на складе сотрудники могут вскрывать упаковку для проверки качества товара.
- Заполнение и демонстрация гарантийного талона.
- Передача товара, инструкции по эксплуатации, а также гарантийного талона покупателю. *В случае отсутствия гарантийного талона или инструкции по эксплуатации товара рекомендуем обратиться в информационный центр.
 | В обязанности службы доставки не входит: |
- Бесплатная повторная доставка товаров в связи с отсутствием покупателя на месте в момент согласованного времени доставки.
- Бесплатный подъём товаров выше 5 этажа, если лифт не работает или товар не помещается в него.
- Перемещение техники внутри помещения покупателя (квартиры / офиса / частного дома).
- Утилизация старой техники силами сотрудников службы доставки.
- Вынос и утилизация упаковки товара.
- Монтаж, установка и подключение техники. *Обратите внимание, курьерам запрещено устанавливать и подключать технику. Мы рекомендуем обращаться только к профессионалам в сервисный центр ReServe.
- Демонстрация потребительских характеристик товаров и обучение покупателя особенностям эксплуатации. *Курьеры не обладают необходимой квалификацией и не должны консультировать по поводу техники. Перед включением техники рекомендуем ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара.
 | В обязанности покупателя входит: |
- Проверить, правильно ли указаны адрес доставки, контактный телефон и контактное лицо при оформлении заказа.
- Быть на связи и находится на месте по адресу доставки в согласованное время.
- Обеспечить доступ автомобилю службы доставки на максимально близкое расстояние для беспрепятственной доставки товара. В том числе, подъездные пути к домам в частном секторе.
- Подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки: освободить проходы, лестничные пролёты и место внутри помещения покупателя (квартиры / офиса / частного дома). *В случае наличия препятствия, затрудняющего работу службы доставки, товар будет оставлен на месте, до которого удалось осуществить доставку.
- Внимательно ознакомиться со свойствами и характеристиками товара перед покупкой: размером, цветом, весом и т. д. *Товар заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой и техникой не менее 10 (десяти) сантиметров. В противном случае товар останется на месте, до которого удалось осуществить доставку.
- Проверить товар на комплектность и отсутствие внешних повреждений.
- Поставить подпись на доставочном талоне, тем самым подтвердить отсутствие претензий к продавцу и перевозчику.
Внимание! Если сотрудник службы доставки просит доплату за подъём на этаж, распаковку товара, установку и подключение товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим не соглашаться на получение данных услуг и сообщить в информационный центр по телефону (022) 54-54-54.
Важное уведомление! Наша команда осознаёт всю серьезность ситуации в стране связанной с распространением коронавируса COVID-19. Ответственно заявляем, что служба доставки принимает все необходимые меры и выполняет рекомендации научного и врачебного сообщества. Служба доставки экипирована спец масками и перчатками. В том числе, производится регулярная обработка рук спиртосодержащими средствами, соблюдается дистанция в общественных местах. Ежедневно проводится визуальный осмотр сотрудников и контроль температуры и дезинфекция рабочих мест и автотранспорта. Таким образом мы делаем всё возможное, чтобы доставка товаров была оперативной и максимально безопасной.
Будьте здоровы. Берегите себя и близких.
