ПРАВИЛА АКЦИИ
«Beko 5 лет гарантии»
1. ОРГАНИЗАТОР и ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА АКЦИИ
Организатором рекламной акции «Beko 5 лет гарантии» является компания ARCTIC S.A., расположенная в г. Гэешты, ул. 13 декабря, №210, Дымбовица, зарегистрированная в Торговом реестре Дымбовицы под № J15/253/1991, код по ОКПО RO933930 от 30.11.1992, в лице Генерального директора Бююкерка Етема Куди Мурата, далее именуемым «Организатор»,
Акция будет проводиться в соответствии с настоящими Правилами (далее именуемые «Правила»), которые являются обязательными для всех участников.
Правила составлены и будут обнародованы в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова путем размещения на веб-сайте http://www.extragarantie-moldova.beko.ro, который доступен любому участнику бесплатно.
Организатор оставляет за собой право изменить Правила, приостановить и / или прекратить Акцию, будучи обязанным официально объявить об этом, тем же способом в котором объявил о ее начале, а также обновить настоящие Правила до вступления в силу поправок. Поправки должны быть опубликованы не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до их вступления в силу.
2. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ
Акция организована и будет проходить в национальных сетях магазинов Республики Молдова, одобренных Организатором (далее именуемые «Магазины-участники»), которые включают офлайн и онлайн магазины, продающие бытовую технику марки Beko, указанные в разделе 7 настоящих Правил.
Преимущества Акции распространяются исключительно на товары, которые были проданы Организатором для рынка Республики Молдова.
3. ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ
Целью настоящих Правил является установление условий, при которых конечным потребителям предоставляется 5 (пять) лет гарантии на бытовую технику Beko, согласно Разделу 7 настоящих Правил.
В целях настоящих Правил понятие «5-летняя гарантия» означает: как совокупный период юридической гарантии соответствия на 2 (два) года, так и период коммерческой гарантии на 3 (три) года, предоставленный в результате выполнения условий настоящих Правил.
4. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНОЛОГИЯ
Согласно положениям настоящих Правил, определения «юридическая гарантия соответствия; коммерческая гарантия и дополнительная гарантия» имеют следующие значения и включают следующие понятия:
4.1. Юридическая гарантия соответствия, установленная в соответствии со ст. 1 Закона № 105/2003 о защите прав потребителей (далее «Закон 105/2003»), которая означает «юридическую защиту потребителя в результате действия закона в отношении несоблюдения, которая представляет собой юридическое обязательство продавца или производителя по отношению к потребителю, не запрашивая дополнительных затрат, по приведению товара в соответствие и которая включает возмещение цены, уплаченной потребителем, замену, ремонт или техническое обслуживание товара».
4.2. Коммерческая гарантия, которая, согласно ст. 1 Закона 105/2003, означает «любое факультативное обязательство, принятое продавцом по отношению к потребителю, не запрашивая дополнительные затраты, по возмещению уплаченной цены или по замене, ремонту или техническому обслуживанию товаров каким-либо образом, если они не соответствуют спецификациям или любым другим условиям в гарантийном сертификате или в соответствующей рекламе, доступной вовремя или до заключения контракта».
4.3. Дополнительная гарантия, которая означает весь период времени, предоставленный Организатором в качестве коммерческой гарантии.
Кроме того, если в содержании настоящего Регламента или в сообщениях, касающихся данной Кампании, будет найден термин «дополнительная гарантия», он будет интерпретирован как эквивалент понятию «коммерческая гарантия», как последнее определено в ст. 1 Закона № 105/2003 и предусмотрено статьей 4.2. настоящего документа.
5. СРОК ДЕЙСИВИЯ АКЦИИ
5.1. Акция начнется 1 октября 2021 года в 00:00:00 и закончится 30 сентября 2022 года в 23:59:59 включительно. Любая бытовая техника Beko, проданная после 24:00 30 сентября 2022 года, не подпадает под действие настоящих Правил и не будет рассматриваться Организатором.
5.2. Если Организатор решит сократить или продлить срок Рекламной акции, он оповестит об этом участников путем обновления настоящих Правил до вступления в силу изменений и размещения информации на веб-сайте https://www.extragarantie-moldova.beko.ro.
6. ПРАВО НА УЧАСТИЕ
Рекламная акция «Beko 5 лет гарантии» предназначена для совершеннолетних физических лиц, проживающих в Республике Молдова, и юридических лиц, расположенных в Республике Молдова, конечных потребителей, покупающих для дома любой из товаров, участвующих в акции, продаваемых в национальных сетях магазинов Республики Молдова, одобренные Организатором (далее именуемые «Магазины-участники»), которые включают как офлайн, так и онлайн магазины. Со списком магазинов-участников Организатора можно ознакомиться на сайте https://www.extragarantie-moldova.beko.ro.
В случае юридических лиц дополнительная гарантия не действует в случае использования бытовой техники в профессиональных целях, таких как рестораны, буфеты, пансионаты, столовые, но не ограничиваясь ими.
Участники могут приобрести один или несколько товаров, участвующих в Акции, в соответствии с Разделом 7, без ограничения количества товаров или заявок на участие.
7. УЧАСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ
Настоящие Правила распространяются на следующие категории бытовой техники марки Beko: пылесосы, обозначенные кодами VCC6480T, VCM7180, VCM7180T, VCM71602AD, VCM71605AP, холодильники (за исключением бытовой техники в подкатегории мини-баров) стиральные машины, стиральные машины с сушильной опцией, посудомоечные машины, сушильные машины для посуды, встраиваемые плиты и духовки, электрические, смешанные и газовые плиты (последняя категория означает плиты, состоящие как из газовой плиты, так и из газовой духовки), вытяжки, обозначенные кодами CWB6410AR, CWB6410CR, HCB91845BDXH, HCB61630BX, HCB63741BX, HCB62741BGH, HCB62741BZH, HCB61734BX, HCB93744BX, проданные в течение срока действия Акции.
Настоящие Правила не применяются к расходным материалам бытовой техники в категории пылесосов, участвующих в Акции, такие как, но не ограничивающиеся фильтрами и аксессуарами для пылесосов (ковровая щетка, жесткая щетка для пола, всасывающая насадка для узкого пространства, всасывающая насадка для штор и деликатных поверхностей, всасывающая щетка для обивки, турбо щётка, шланг и телескопическая трубка и т. д.) и в категории вытяжек, участвующих в Акции, а также, помимо прочего, моющиеся жировые фильтры, угольные фильтры (если включены в комплект), настенный соединитель (если включен в комплект), компонент направления воздуха (если включен в комплект), переходник для воздуховыпускного отверстия (если включен в комплект).
Настоящие Правила не применяются к специальной категории товаров, продаваемых в повторно запечатанном виде, независимо от категории, к которой они принадлежат.
8. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ
Чтобы воспользоваться преимуществами акции «Beko 5 лет гарантии», конечный покупатель должен приобрести по крайней мере один товар из категорий бытовой техники Beko в рамках Акции согласно Разделу 7 в Магазинах-участниках. При покупке бытовая техника Beko будет сопровождаться оригиналом юридического гарантийного сертификата соответствия, выданного сроком на 2 (два) года.
Чтобы получить коммерческую гарантию на 3 (три) года, конечный покупатель бытовой техники Beko, участвующий в Акции, должен зарегистрироваться в течение максимум 30 календарных дней с даты покупки одним из следующих способов:
А) через онлайн-платформу https://www.extragarantie-moldova.beko.ro, заполнив регистрационную онлайн-форму (согласно образцу, представленному в Приложении № 1). После заполнения регистрационной формы автоматически выдается следующее подтверждающее сообщение: «Спасибо за регистрацию! Скачайте сертификат.» Пройдя по ссылке, указанной в сообщении, вы найдете «Сертификат коммерческой гарантии» с регистрационным номером и датой его регистрации (согласно образцу, представленному в Приложении № 2);
Б) через RE-SERVE S.RL, партнера компании Arctic, позвонив в Кол-центр по телефону +373 22 549917 (стандартный тариф в национальных сетях) по одной из следующих опций:
− запросить помощь по телефону, для регистрации товара;
− либо попросить оператора зарегистрировать товар от своего имени, предоставляя информацию, запрошенную оператором, информацию, содержащуюся в регистрационной онлайн-форме, а именно: название товара, код товара, производственную серию, номер и дату счета / квитанции / чека, магазин выдавший фискальный документ о приобретении, имя и фамилия клиента, полный адрес, населенный пункт, район, адрес электронной почты, номер телефона. После телефонного звонка и предоставления запрошенных данных оператору, последний вводит данные, полученные от конечного покупателя, на онлайн-платформу https://www.extragarantie-moldova.beko.ro в порядке, описанном выше, а после получения сертификата коммерческой гарантии, должен отправить его непосредственно конечному покупателю по предоставленному адресу электронной почты или в физической форме по запросу конечного покупателя;
Передача «Сертификата коммерческой гарантии» будет произведена Re-Serve в электронном виде на адрес электронной почты или по почте (без подтверждения получения) на домашний адрес, указанный конечным покупателем в предоставленной информации, в соответствии с выбранным способом регистрации, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента регистрации товара.
Если регистрация одним из способов, указанных выше, невозможна из-за технических неудобств, вызванных исключительной ошибкой Организатора, а также, но не ограничиваясь: неисправной системой, временно недоступным веб-сайтом, конечный покупатель товара бытовой техники Beko, участвующий в Акции, имеет право использовать другие оставшиеся методы для регистрации товара бытовой техники. В этой ситуации регистрация товара Beko, приобретенного одним из предложенных способов, дает право конечному покупателю воспользоваться коммерческой гарантией на 3 (три) года в соответствии с условиями Правил.
Во избежание каких-либо сомнений, коммерческая гарантия сроком на 3 (три) года действительна, а «Сертификат коммерческой гарантии» будет предоставлен Организатором только после регистрации, произведенной конечным покупателем техники Beko, участвующей в Акции, любым из способов, упомянутых выше.
Регистрационный номер, указанный в сертификате коммерческой гарантии, представляет собой уникальный регистрационный код (элемент идентификации) для гарантии приобретенного товара Beko.
Если в течение периода предоставления коммерческой гарантии, обнаруживаются возможные несоответствия товара, в момент уведомления Организатора Клиентом, последний обязан предоставить регистрационный номер, включенный в Сертификате коммерческой гарантии, для его идентификации оператором в базе данных Организатора.
Порядок возможных средств правовой защиты, предоставляемых Клиенту на основании коммерческой гарантии:
1) приведение дефектного товара в соответствие путем ремонта в течение 14 календарных дней или в срок, согласованный в соответствии с частью (7) статьи 18 Закона № 105/2003 о защите прав потребителей;
В обоих случаях крайний срок для подтверждения соответствия дефектного товара исчисляется с даты, когда заказчик, в зависимости от обстоятельств, проинформировал Организатора о несоответствии товара или передал товар Организатору или лицу, назначенному им на основании Акта приема-передачи бесплатно;
2) обеспечение соответствия путем замены товара в срок, установленный по обоюдному согласию в письменном виде между Организатором и Покупателем. Установленный срок не может превышать 14 календарных дней со дня уведомления о несоответствии товара или установленного срока, по обоюдному согласию с потребителем в соответствии с Законом;
3) если ремонт или замена невозможны, Организатор может принять решение о возмещении стоимости покупки в соответствии со счетом-фактурой в разумные сроки.
В случае замены участвующего в Акции бытового прибора (на который распространяется дополнительная гарантия) на новый или аналогичный (если его нет на складе) в связи с невозможностью или несоразмерностью мер по исправлению положения, оставшийся зарегистрированный срок коммерческой гарантии будет предоставлен товару, на который он был заменен. Эти положения распространяются на все положения Акции «Beko 5 лет гарантии».
В виде исключения, в случае замены бытовой техники, участвующей в Акции, на аналогичный товар, но более высокого класса (если исходный товар больше не существует на складе), если покупатель запрашивает предоставление коммерческой гарантии и на этот товар, способ ее предоставления будет ограничиваться ремонтом или заменой товара на другой товар аналогичного качества. Если покупатель отказывается от коммерческой гарантии, предоставленной любым из двух способов, указанных выше, она ограничится возмещением стоимости исходного товара, и в этом случае покупатель не имеет права на возмещение стоимости более качественного товара, и получит стоимость, указанную в счете-фактуре на покупку исходного товара. Аналогичный товар должен иметь характеристики, аналогичные характеристикам исходного товара, и должны учитываться такие характеристики, как, помимо прочего: мощность, размер, технология, энерго-зберегательный уровень.
Если конечный покупатель не регистрирует товар в вышеуказанный срок, он теряет право на коммерческую гарантию сроком на 3 (три) года, а юридическая гарантия соответствия сроком на 2 года остается в силе с даты покупки товара.
Все условия, связанные с юридической гарантией соответствия сроком на 2 (два) года, а также с соблюдением инструкций из руководства по применению товара, также действительны в случае предоставления коммерческой гарантии на 3 (три) года.
Утеря «Сертификата коммерческой гарантии», переданного Организатором, влечет за собой утрату права на коммерческую гарантию сроком на 3 (три) года.
Коммерческая гарантия на 3 (три) года действительна только после выполнения всех условий, касающихся регистрации товара, на основании счета / квитанции / фактуры и оригинального гарантийного сертификата на товар.
Чтобы воспользоваться условиями коммерческой гарантии, конечный покупатель должен сохранить оригинальный гарантийный сертификат, «Сертификат коммерческой гарантии» и фискальный документ на покупку товара в течение 5 (пяти) лет гарантии (2 (два) года по закону соответствие гарантии + 3 (три) года коммерческой гарантии), как доказательство приобретения товара во время Акции и регистрации товара в Акции.
9. УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ
Для предоставления Организатором коммерческой гарантии на приобретенную бытовую технику Beko, конечный покупатель должен соответствовать одновременно следующим условиям:
а. соответствовать условиям, указанным в Разделе 6;
б. участники-физические лица должны быть не моложе 18 лет и проживать на территории Республики Молдова, а юридические лица должны быть расположены в Республике Молдова;
в. приобрести в течение периода, указанного в Разделе 5, по крайней мере, один из товаров, указанных в Разделе 7;
г. зарегистрировать приобретенную бытовую технику в порядке, указанном в разделе 8;
д. сохранить оригинальный гарантийный сертификат на товар и «Сертификат Коммерческой гарантии», полученные от Организатора, а также фискальный документ на покупку товара в течение всего гарантийного периода (2 года юридической гарантии соответствия + 3 года коммерческой гарантии = 5 лет гарантии), для подтверждения покупки товара во время Акции и его регистрацию для участия в Акции;
е. приобретенные товары предназначены исключительно для домашнего использования. Коммерческая гарантия не действительна в случае использования товара в профессиональных целях в ресторанах, буфетах, пансионатах, столовых и т. д.
В случае несоответствия с вышеперечисленными условиями, коммерческая гарантия сроком на 3 (три) года не предоставляется конечному покупателю.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Организатор предоставляет коммерческую гарантию на 3 (три) года в соответствии с положениями настоящих Правил.
a. Перед регистрацией гарантии на онлайн-платформе https://extragarantie.beko.ro/ участник должен поставить отметку «Я согласен с условиями Регламента» и «Я прочитал Информацию о защите персональных данных».
Участвуя в Акции «Beko 5 лет гарантии», участники подтверждают свое знание, понимание, полное, явное и безоговорочное принятие настоящих Правил и «Информации о защите персональных данных» при помощи одного из следующих механизмов:
б. Перед тем, как связаться с оператором кол-центра по телефону +373 22 549917, участник должен убедиться, что он принял условия «Правил» и прочитал «Информацию о защите персональных данных».
Организатор освобождается от ответственности в следующих случаях:
− если конечный покупатель приобрел бытовую технику Beko отличную от участвующей в данной Акции;
− если конечный покупатель совершил покупку в период, отличный от периода проведения данной Акции, или в магазинах, отличных от магазинов-участников;
− если конечный покупатель не зарегистрировал товар в соответствии с настоящими Правилами, в том числе с соблюдением срока 30 календарных дней с момента приобретения;
− если конечный покупатель не может доказать приобретение товара наличием оригинального гарантийного сертификата, счета / квитанции / фактуры и не может подтвердить регистрацию товара на участие в Акции наличием «Сертификата коммерческой гарантии».
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
Для участия в данной Акции, Организатор обрабатывает персональные данные о вас напрямую, или через своего представителя Re Serve, который предоставляет услуги кол центра, в соответствии c Законом № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных и Общим регламентом по защите данных (GDPR). Мы обязуемся соблюдать Закон 133/2011 во всех операциях по обработке данных в Республике Молдова и GDPR во всех операциях по обработке данных в Европейской экономической зоне и в любых других случаях, когда это применимо.
Подробную информацию о том, как обрабатываются ваши персональные данные для обеспечения управления Акцией, можно найти в Информации о защите персональных данных (Приложение 3 к настоящим Правилам) на онлайн-платформе https://extragarantie-moldova.beko. ro /.
Кроме того, при посещении нашего веб-сайта для участия в Акции, на вас распространяется действие Политики сайта, изложенной в разделе «Защита персональных данных», действительной на дату начала Акции, и любые изменения этой Политики могут привести к изменению настоящих Правил.
Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как мы используем ваши персональные данные, следуйте инструкциям в «Информации о защите персональных данных» в разделе «Как с нами связаться».
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Любые споры, возникшие между Организатором и участниками данной Акции, будут разрешены мирным путем. Если невозможно разрешить споры мирным путем, они будут разрешены компетентными судами Республики Молдова.
13. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Организатор оставляет за собой право внести дополнительные изменения в настоящие Правила и прекратить данную Акцию в любое время, уведомив общественность о внесенных изменениях, вставив их в Правила и разместив соответствующие изменения на веб-сайте https: // www.extragarantie-moldova.beko.ro.
Правила данной Акции будут доступны на сайте https://www.extragarantie-moldova.beko.ro.
ОРГАНИЗАТОР
Компания ARCTIC S.A.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к Правилам Акции «Beko 5 лет гарантии»
Форма онлайн-регистрации на сайте https://www.extragarantie-moldova.beko.ro
Выберите страну
2. Выберите категорию продукции Beko.
3. Код и серия товара.
4. Выберите магазин, в котором вы приобрели товар.
5. Введите данные о покупке.
6. Введите ваши контактные данные.
7. Согласие на регистрацию товара
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 к Правилам Акции «Beko 5 лет гарантии»
Форма «Сертификата коммерческой гарантии»
 |  |
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 к Правилам Акции «Beko 5 лет гарантии»
ИНФОРМАЦИЯ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Для проведения Акции, персональные данные участников будут обрабатываться:
Организатором ARCTIC S.A., расположенной в г. Гэешты, ул. 13 декабря, №210, Дымбовица, зарегистрированной в Торговом реестре Дымбовицы под № J15/253/1991, код по ОКПО RO933930 от 30.11.1992, в лице Генерального директора Бююкерка Етема Куди Мурата, далее именуемым «Организатор», в дальнейшем именуемым «Оператор данных» в контексте данной информации.
в том числе по представительству:
RE-SERVE SRL, расположенной по ул., Гагарина, д. 16, г. Кишинев, Республика Молдова, зарегистрированной в Торговом реестре под № 371440 / 30.10.2017, фискальный код 1003600089742, в лице Сергея Побережного в качестве доверенного лица Оператора (далее - «Представитель»).
Какие типы персональных данных мы можем запрашивать
Когда мы говорим о «персональных данных» в этой Информации, мы имеем в виду любую информацию, которая может использоваться индивидуально или в сочетании с другой информацией для вашей идентификации.
Типы запрашиваемой информации перечислены ниже:
При заполнении онлайн-формы регистрации на сайте https://www.extragarantie-moldova.beko.ro или позвонив в Кол-центр по телефону +373 22 549917, для участия в этой Акции:
− Данные истории покупок, включая модель и код, серию приобретенных товаров, название магазина / продавца (если вы не покупаете товар напрямую у нас) и дату покупки.
− Контактные данные: имя и фамилия, адрес, адрес электронной почты, номер телефона.
Кроме того, позвонив в кол-центр нашего представителя, у вас могут запросить, от нашего имени на основании инструкций для конкретного проекта, маркетинговую информацию (например, информацию о привычках / предпочтениях / поведении и другую информацию из наших разговоров с вами), данные, касающиеся уведомления или комментарии, оставленные вами, а также информацию о личных обстоятельствах, имеющих отношение к разговору с нашим оператором.
Если вы оставляете комментарий на сайте (например, вопрос о наших товарах, маркетинговую информацию - привычки / предпочтения / поведение и другие данные, полученные в результате оценки клиентов, информацию о вашем товаре (например, код товара), мы можем получить этот комментарий, включая любые персональные данные, содержащиеся в этом комментарии.
При заполнении вами контактной формы, мы собираем данные о вашей личности в контексте вопросов / уведомлений, которые вы нам отправляете.
Мы также собираем копии документов, предоставленных нам для подтверждения возраста или личности, если это предусмотрено законом. Например, если вы отправите нам запрос на предоставление персональных данных, заполнив контактную форму, нам может потребоваться дополнительная информация для подтверждения вашей личности. Таким образом, мы будем обрабатывать персональные данные, указанные в документах, удостоверяющие личность, предоставляемые вами для этой цели.
Наш веб-сайт также может собирать файлы cookie и аналогичные технологии. Данные, которые мы собираем автоматически, включают тип веб-браузера или мобильного устройства, вашу операционную систему, IP-адрес, URL целевой страницы и ссылочный веб-сайт, время и дату вашего посещения Сайта, а также используемые вами условия поиска сайта. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и аналогичных технологиях, которые мы используем на веб-сайте, см. Информацию о файлах cookie, доступную на нашем веб-сайте https://extragarantie-moldova.beko.ro /. Или перейдите по ссылке: https://www.beko.ro/politica-de-cookie-uri.
Внимание! Акция не предназначена для детей, и мы осознано не собираем данные о детях.
Как правило, мы не собираем «конфиденциальные данные», то есть личные данные, которые относятся к конфиденциальным вопросам, таким как: расовое или этническое происхождение; политические взгляды; религия или другие убеждения; здоровье или медицинское состояние; данные о судимости; членство в профсоюзах; сексуальная ориентация.
Пожалуйста, не присылайте нам и не разглашайте какие-либо конфиденциальные данные через вне гарантийную платформу или другими способами.
Однако могут возникнуть обстоятельства, при которых потребуется обработка более конфиденциальной информации о вас, известной как «особые категории персональных данных». Например, наш представитель может собирать определенные данные о вашем здоровье (например, о потере зрения или слуха) при общении с вами, если вы считаете, что наши представители должны знать эту информацию.
Правовые основания для обработки ваших персональных данных
В соответствии с законодательством о защите данных существуют различные основания, на которых мы можем собирать и обрабатывать персональные данные, включительно:
Согласие
Служит основанием при предоставлении вами согласия на сбор и обработку ваших данных для определенной цели. Например, при вашем согласии на разрешение различных файлов cookie.
Договорная необходимость
В определенных обстоятельствах нам нужны ваши персональные данные для выполнения наших договорных обязательств. Таким образом, при выдачи дополнительной гарантии (коммерческой гарантии) на основании Правил Акции, ваши персональные данные будут обработаны для отправки сертификата коммерческой гарантии.
Соблюдение юридических обязательств
По закону от нас может потребоваться сбор и обработка определенных персональных данных о вас. Например, для предоставления юридической гарантии на купленный товар.
Законные интересы
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, если это необходимо для наших законных интересов как компании, при соблюдении ваших основных прав и интересов. Например, ваши личные данные будут обработаны в целях предоставления ответа на жалобы, комментарии или общие вопросы о товаре, реализации и защиты наших прав в соответствии с Правилами.
Как и почему мы используем ваши персональные данные
Настоящий раздел объясняет, как и почему мы используем ваши персональные данные, а также правовое основание в каждом случае. Если вы не предоставите нам определенные персональные данные для обработки в соответствии с настоящей Информацией, выполнение Организатором обязательств, предусмотренных Правилами окажется невозможным.
Мы обрабатываем ваши персональные данные, если это необходимо для выполнения договорных обязательств перед вами, в следующих целях:
− Исполнение договора, состоящего из условий, установленными Правилами и принятыми вами.
− Предоставление послепродажного обслуживания, включая планирование и выполнение ремонта или замены товаров, обработку возврата стоимости товара, отправку запасных частей и аксессуаров, предоставление коммерческой гарантии на приобретенные товары, предоставление документации на товар.
При необходимости мы обрабатываем ваши персональные данные на основании согласия в следующих целях:
− С вашего согласия мы используем ваши персональные данные, чтобы информировать вас о наших товарах и услугах по электронной почте или по телефону. Вы можете отозвать свое согласие на получение от нас маркетинговых сообщений любым способом и в любое время.
− С вашего согласия мы передаем персональные данные сторонним аффилированным лицам и партнерам, если вы согласились получать от них маркетинговые сообщения.
− С вашего явного согласия мы обрабатываем особые категории персональных данных.
После предоставления согласия, вы можете отозвать его позже в любое время, связавшись с нами по данным, указанным в разделе «Как с нами связаться». Отзыв согласия не повлияет на правовой характер обработки на основе согласия до его отзыва.
В зависимости от обстоятельств, ваши персональные данные будут обработаны на основании юридических обязательств для следующих целей:
− Отправка сообщений, связанных с услугами, предусмотренные законом или которые необходимы для информирования вас об обновлениях предоставляемых вам услуг. Например, обновление Информации о защите данных или Условий;
− Предоставление гарантии на купленный товар.
− Ремонт, возврат или замена купленного товара, в случае несоответствия или при обнаружении скрытых дефектов;
− Подтверждение вашего возраста или личности, если это предусмотрено законом.
− Для хозяйственно-финансового или административного управления.
Мы обрабатываем ваши персональные данные, исходя из наших законных интересов, для следующих целей:
− Законный интерес оператора в связи с проведением рекламных акций и для защиты прав и интересов оператора;
− Для обработки платежей и предотвращения мошеннических транзакций.
− Для ответа на ваши общие вопросы, включая проблемы, связанные с товаром (ремонт / замена товара или запросы на возврат), и уведомления. Внимание! Мы можем сохранять нашу совместную переписку, для будущего информирования о возможных контактах и отслеживания взаимного общения в процессе работы. Мы также можем использовать эту информацию для информирования о нашей маркетинговой стратегии, сохраняя подробную информацию о привычках, предпочтениях и поведении клиентов по отношению к определенным товарам и услугам.
− Для отправления вам анкеты обратной связи, опросов об удовлетворенности и проведения исследований рынка с целью улучшения услуг и оценки удовлетворенности клиентов.
− Для создания профиля с использованием собранной о вас информации (как описано в разделе «Какие типы персональных данных мы можем запрашивать»), для улучшения персонализации товаров и услуг, а также маркетинговых сообщений, отправленных в ваш адрес.
− Для предоставления вам соответствующего контента с нашего Сайта, а также для измерения и осознания эффективности предоставляемого контента.
− Для администрирования и защиты нашего Сайта (включая техническую поддержку, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, отчетность по данным и хостинг).
− Для анализа данных с целью улучшения нашего Сайта, маркетинга и удобства пользователей.
− Для защиты нашего бизнеса от мошенничества и другой незаконной деятельности.
− Для защиты или признания наших законных прав, в целях защиты в случае юридических споров.
Кому мы предоставляем ваши персональные данные
Иногда мы передаем ваши персональные данные третьим лицам. Типы третьих лиц, которым мы передаем персональные данные, описаны ниже:
Другие компании группы Arcelik
Мы можем передавать ваши персональные данные другим компаниям, входящим в группу Arçelik, включая материнскую компанию Arçelik A.S. из Турции, которая может использовать ваши персональные данные для целей и в соответствии с информацией, представленной в настоящей Информации.
В частности, Arçelik A.S. обрабатывает некоторые персональные данные в целях анализа и отчетности на глобальном уровне, исходя из своих законных интересов для развития деятельности Arçelik Group и соблюдения местных правил и положений. Arçelik A.S. может раскрывать ваши личные данные третьим лицам (например, поставщикам услуг, агентствам, властям и государственным учреждениям), если это необходимо для осуществления Arçelik A.S., на законных основаниях, своей деятельности в соответствии с целями, указанными выше, а также в соответствии с требованиями и разрешениями действующего законодательства
Поставщики услуг
Мы можем раскрывать ваши персональные данные компаниям, предоставляющим услуги нам или членам группы Arçelik, например,
− ИТ-компаниям, которые администрируют Сайт от нашего имени; Завершение регистрации товара для предоставления коммерческой гарантии подтверждается электронным письмом с подтверждением, которое автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный клиентом. Электронное письмо с подтверждением автоматически отправляется через поставщика услуг электронной почты. База данных Extra Warranty Platform хранится на сервере провайдера веб-хостинга. Услуги по обслуживанию платформы (в том числе: отладка, обновление платформы, разработки, тестирование, сторонние интеграции и т. д.), Услуги редактирования, внедрения, администрирования и вмешательства для веб-сайта и серверов, на которых данные, собранные с помощью платформы, предоставляются румынским провайдером.
− курьерским компаниям, доставляющим дополнительный гарантийный сертификат;
− компаниям прямого маркетинга, которые помогают нам управлять электронными коммуникациями с вами;
− Агентствам, помогающим нам проводить эту Акцию;
− Нашей сети инженеров, обеспечивающих ремонт товаров и услуг, которые вы приобрели у нас.
Поставщики услуг обязаны сохранять конфиденциальность ваших персональных данных и не имеют права использовать их для каких-либо целей, кроме как для предоставления нам услуг.
Третьи лица, если предусмотрено законом
Мы можем раскрыть ваши персональные данные третьей стороне, если это необходимо для выполнения юридического обязательства или решения судебного органа, государственного органа или власти, или если раскрытие информации необходимо для национальной безопасности, соблюдения закона или других вопросов общественного интереса.
Деловые партнеры
Мы можем раскрывать ваши персональные данные нашим деловым партнерам для их собственных целей, если раскрытие необходимо для предоставления вам товаров и услуг.
Мы также можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам в целях прямого маркетинга, но только если вы дали свое согласие при предоставлении данных.
Профессиональные консультанты
Мы можем раскрывать ваши персональные данные профессионалам-консультантам, таким как юристы, аудиторы, консультанты и страховщики, в зависимости от обстоятельств, в рамках профессиональных услуг, которые они нам предоставляют.
Третьи лица в связи с продажей бизнеса
Если мы осуществляем продажу или передачу активов, или иным образом участвуем в слиянии или передаче деятельности / активов, мы можем передать ваши персональные данные одной или нескольким третьим сторонам в этой транзакции. В случае изменений в бизнесе, новые владельцы могут использовать персональные данные таким же образом, как описано в настоящей Информации.
Другие третьи лица с вашего согласия
Мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам, при предоставлении вами согласия. Международная передача ваших персональных данных
При передаче нами ваших персональных данных нашим аффилированным лицам или другим компаниям, с которыми мы заключаем контракты (как описано в разделе выше «Кому мы предоставляем ваши персональные данные», эти компании могут находиться за пределами Европейской экономической зоны. «ЕЭЗ».), Великобритании или страны вашего проживания, в зависимости от обстоятельств, в странах, где действуют законы о защите персональных данных, отличные от законов вашей страны проживания, в частности, мы передаем ваши персональные данные компаниям нашей группы, расположенным в Турции, включая Arçelik A.S.
Перед передачей ваших персональных данных за пределы ЕЭЗ, Великобритании или страны вашего проживания мы предпримем меры для обеспечения уровня защиты, предусмотренного применимыми законами о защите данных.
Например, мы можем включать стандартные договорные условия, принятые Европейской комиссией, в наши контракты с третьими сторонами или компаниями, входящими в нашу группу, для обеспечения надлежащих мер безопасности для защиты ваших личных данных. Пожалуйста, свяжитесь с нами, используя данные из раздела «Как с нами связаться» для получения дополнительной информации о конкретных мерах, которые мы приняли.
Arçelik A.S. может передавать ваши персональные данные третьим лицам из стран, не обеспечивающих надлежащего уровня защиты. Такие переводы должны осуществляться в соответствии с применимым законодательством, включая, где это применимо, договорные требования, предусмотренные в стандартных договорных положениях.
Как долго мы храним ваши персональные данные
Мы стремимся поддерживать точность и актуальность ваших персональных данных.
Ваши персональные данные будут храниться только в течение периода времени, разумно необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Информации, в соответствии с применимыми законами, в том числе для целей выполнения любых юридических, нормативных требований, требований бухгалтерского учета или отчетности.
Например, персональные данные, зарегистрированные в Интернете для получения коммерческой гарантии, будут храниться в течение периода, равного гарантийному сроку, указанному в гарантийном свидетельстве на ваш товар, соответственно 5 лет.
Как мы обеспечиваем безопасность персональных данных
Мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты ваших персональных данных от потери, неправильного использования или изменения. Помимо прочего, мы обеспечиваем безопасность ваших персональных данных за счет шифрования, защиты паролем и иного ограничения доступа к вашим персональным данным.
К сожалению, передача информации по Интернету не является полностью безопасной. Хотя мы прилагаем все усилия для защиты ваших данных в соответствии с законом, мы не можем гарантировать безопасность данных, которые были переданы нам незащищенными средствами; любая такая передача осуществляется на ваш страх и риск.
Вы обязаны продолжать предпринимать необходимые меры для обеспечения безопасности и защиты ваших данных, например, избегать использования предсказуемых или очевидных идентификаторов пользователей или паролей, регулярно менять пароли, следить за неразглашением паролей другим лицам и не предоставлением своего согласия третьему лицу на доступ к учетной записи и личным данным пользователя.
Ваши права в отношении персональных данных
Ваши права в отношении ваших персональных данных, обрабатываемые нами, в соответствии с условиями, предусмотренными действующим законодательством:
− Право запрашивать доступ к вашим персональным данным (известное как «запрос доступа») и дополнительную информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с настоящей Информацией;
− Право требовать исправления любых неточных или неполных персональных данных;
− Право требовать удаления ваших персональных данных или ограничения обработки ваших персональных данных;
− Право возражать против обработки нами ваших персональных данных;
− Право отозвать любое предоставленное вами согласие;
− При определенных обстоятельствах право требовать переносимости данных;
− Право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных; а также
− Право оспаривать определенные автоматические решения, которые мы принимаем в отношении вас, имеющие юридические последствия или иным образом влияющие на вас в значительной степени. Обычно мы не проводим такой автоматизированный процесс принятия решений, но, если это произойдёт, мы будем четко сообщать о случаях, в которых такие решения принимаются.
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе «Как с нами связаться».
Веб-сайты и контент третьих лиц
Третьи лица, чьи сайты вы можете посетить, щелкнув ссылку на Сайте, могут иметь менее строгие политики конфиденциальности. Мы не контролируем эти политики и настоятельно рекомендуем вам прочитать заявления о конфиденциальности этих сайтов, прежде чем предоставлять какие-либо персональные данные.
Надзорные органы
Надзорные органы - это независимые государственные органы, которые проверяют, исходя из прерогатив расследования и исправления, применение закона о защите персональных данных. Они предоставляют консультации специалистов по вопросам защиты данных и рассматривают жалобы на нарушения законодательства о защите данных.
Для Республики Молдова надзорным органом является Национальный центр защиты персональных данных: мун. Кишинэу, ул. Сергея Лазо, д. 48, электронная почта --entru@datepersonale.md, тел: 0037322 811 807, Интернет-адрес: https://datepersonale.md/.
Для государств ЕЭЗ (Европейской экономической зоны) вы можете найти национальный надзорный орган, перейдя по ссылке: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
Как с нами связаться
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно использования нами ваших персональных данных или относительно настоящей Информации в целом, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму, доступную на нашем сайте www.beko.ro, раздел «Защита персональных данных» или перейдя по ссылке https: //www.beko.ro/formular-de-contact-date-cu-caracter-personal.
Сообщаем вам, что контактная форма в этом разделе предназначена исключительно для сообщений, касающихся защиты персональных данных, а не для других целей.
Изменения в настоящей информации
Мы можем время от времени изменять и обновлять эту Информацию. Любые изменения будут отображаться на платформе https://extragarantie-moldova.beko.ro/.
Настоящая информация последний раз обновлялась 1 октября 2021 г.
