Дистанционный и внеофисный договор может быть расторгнут в течение 14 дней с момента заключения договора.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, потребитель должен заполнить стандартную форму отказа и отправить ее в компанию.
Начиная со дня, когда потребитель сообщил торговцу о своем отказе от договора, потребитель должен без неоправданной задержки отправить товар или передать его торговцу или лицу, уполномоченному торговцем на получение товара, в течение максимум 14 дней.
Расходы по возврату товара несет потребитель, если только торговец не согласился взять эти расходы на себя.
Потребитель несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним, кроме того, которое необходимо для определения характера, свойств и функционирования товара. Для определения характера, свойств и функционирования товара потребитель обязан обращаться с ним и осматривать его с необходимой осторожностью, так же, как он мог бы делать это в магазине.
Компания имеет право уменьшить сумму, возвращаемую потребителю, чтобы покрыть любое снижение стоимости товара в результате неправильного обращения с ним, кроме того, которое необходимо для определения характера, характеристик и функционирования товара в течение срока осуществления права на отказ от товара.
Не допускается аннулирование следующих видов контрактов:
(a) договоры об оказании услуг, после полного исполнения услуг, если исполнение началось с прямого предварительного согласия потребителя и после того, как потребитель подтвердил, что он был поставлен в известность о том, что он потеряет свое право на отзыв после того, как торговец полностью исполнит договор;
(b) договоры на поставку товаров или услуг, стоимость которых зависит от колебаний на финансовых рынках, не зависящих от торговца, и которые могут произойти в течение периода отзыва;
(c) договоры на поставку товаров, которые не являются готовыми, изготавливаются на основе индивидуального выбора или решения потребителя или явно персонализированы;
(d) договоры на поставку товаров, которые могут быстро испортиться или выйти из строя;
(e) договоры на поставку запечатанных товаров, которые не могут быть возвращены по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были отпечатаны потребителем;
(f) договоры на поставку товаров, которые после поставки по своей природе неразрывно смешиваются с другими товарами;
(g) договоры на поставку алкогольных напитков, цена которых была согласована в момент заключения договора купли-продажи, поставка которых не может быть осуществлена в течение более 30 дней и фактическая стоимость которых зависит от колебаний на рынке, которые не могут быть проконтролированы торговцем
(h) договоры, по которым потребитель прямо попросил торговца приехать к нему домой для срочного ремонта или технического обслуживания. Если по случаю такого визита торговец оказывает услуги, отличные от тех, о которых прямо просит потребитель, или поставляет товары, отличные от запасных частей, необходимых для выполнения работ по ремонту или техническому обслуживанию, право на отказ от договора распространяется на эти дополнительные услуги или товары;
(i) договоры на поставку запечатанных аудио- или видеозаписей или запечатанных компьютерных программ, которые были вскрыты после поставки;
(j) договоры на поставку газет, журналов и других периодических изданий, за исключением договоров подписки на поставку таких периодических изданий;
(k) контракты, заключенные на основании открытого приглашения к участию в тендере;
(l) договоры на оказание услуг по размещению, кроме жилых, услуг по перевозке грузов, включая аренду транспортных единиц для перевозки грузов в определенный день, услуг по аренде автотранспортных средств для перевозки пассажиров, имеющих не более восьми мест, помимо места водителя, услуг по организации питания или досуга, если договором предусмотрена конкретная дата или период исполнения
(m) договоры на поставку цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, если исполнение началось с предварительного прямого согласия потребителя и с подтверждением того, что после того, как потребитель даст свое согласие, он потеряет свое право на отзыв.
